VIP Araç Kiralama olarak rezervasyon, iptal ve geri ödeme süreçlerini açık ve anlaşılır şekilde yürütmeyi amaçlıyoruz. Bu politika, WhatsApp veya telefon üzerinden yapılan hizmet rezervasyonlarını kapsar.

1. Rezervasyon ve Ödeme Koşulları

Hizmet türü, tarih, saat, toplam ücret ve varsa ön ödeme tutarı, rezervasyon onaylanmadan önce müşteriye bildirilir. Rezervasyona ilişkin iptal ve değişiklik koşulları da onay öncesinde paylaşılır.

2. İptal Talepleri

Rezervasyonunuzu iptal etmek için WhatsApp veya telefon üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Talebinizin değerlendirilebilmesi için adınızı, hizmet türünü ve rezervasyon tarihinizi paylaşmanız gerekir.

İptal durumunda geri ödeme hakkı ve varsa uygulanacak kesintiler, rezervasyon öncesinde bildirilen koşullar ve yürürlükteki mevzuat doğrultusunda değerlendirilir.

3. Rezervasyon Değişiklikleri

Tarih, saat, güzergâh veya araç değişikliği talepleri müsaitliğe bağlı olarak değerlendirilir. Değişiklik nedeniyle ücret farkı oluşması durumunda, yeni ücret müşteriye bildirilir ve onayı alınmadan işlem yapılmaz.

4. Geri Ödeme İşlemleri

Geri ödeme yapılması gereken durumlarda, iade tutarı ve işlem bilgileri müşteriye iletilir. İadeler, ilgili mevzuatta öngörülen süreler içinde, mümkün olduğu ölçüde ödemenin yapıldığı yöntem üzerinden gerçekleştirilir. Banka veya ödeme kuruluşunun işlem süresi, tutarın hesaba yansımasını etkileyebilir.

5. Hizmetin Tarafımızdan İptal Edilmesi

Rezervasyonu onaylanan hizmetin tarafımızdan sunulamaması durumunda müşteri bilgilendirilir. Müşterinin kabul etmesi hâlinde alternatif bir hizmet veya tarih önerilebilir. Alternatifin kabul edilmemesi durumunda, sunulmayan hizmet için alınan ödeme iade edilir.

6. Otel ve Diğer Hizmet Sağlayıcıları

Otel rezervasyonu veya başka bir hizmet sağlayıcı aracılığıyla sunulan hizmetlerde, ilgili sağlayıcının iptal ve değişiklik koşulları rezervasyon öncesinde müşteriye bildirilir. Bu koşullar, müşterinin yasal haklarını ortadan kaldırmaz.

7. Yasal Haklar

Bu politika, tüketicilerin yürürlükteki mevzuattan doğan haklarını sınırlandırmaz. Cayma, iptal ve geri ödeme talepleri, hizmetin niteliğine ve uygulanabilir yasal düzenlemelere göre değerlendirilir.

8. İletişim

İptal, değişiklik ve geri ödeme talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Telefon: +905445961014